近日，推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)《售后服務(wù) 無理由退貨服務(wù)規(guī)范》（GB/T 44904—2024）發(fā)布，將于2025年5月1日起正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了售后服務(wù)無理由退貨的退貨條件、退貨流程、服務(wù)監(jiān)督與評價(jià)等內(nèi)容，適用于采用非現(xiàn)場銷售及現(xiàn)場銷售方式購買商品的無理由退貨服務(wù)。

申報(bào)單位應(yīng)為在我國境內(nèi)依法注冊登記，并具有獨(dú)立法人資格的企事業(yè)單位、社會團(tuán)體等。

從市場自發(fā)到規(guī)范引領(lǐng)，解析團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略價(jià)值與實(shí)踐路徑

1、政策導(dǎo)向鼓勵(lì)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等社會主體參與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編制，填補(bǔ)市場空白。參編單位可通過標(biāo)準(zhǔn)制定搶占行業(yè)話語權(quán)，形成技術(shù)壁壘

在當(dāng)今的市場環(huán)境中，產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)公開透明至關(guān)重要。它不僅是對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)，更是企業(yè)堅(jiān)守品質(zhì)、追求卓越的有力體現(xiàn)。那么，產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何公開呢？

國家標(biāo)準(zhǔn)，作為規(guī)范和指導(dǎo)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要準(zhǔn)則，其制定與完善關(guān)乎著國家的核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)我們有幸參編國家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，便踏上了一段意義非凡的征程。

1、確定參編意愿和需求：企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)明確自身有參編團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的需求，了解團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍、領(lǐng)域及對自身的價(jià)值。2、選擇合適的團(tuán)體組織：查找并選擇在相關(guān)領(lǐng)域具有權(quán)威性、專業(yè)性和影響力的團(tuán)體組織，查看其發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)情況及制定流程要求等。3、組建參編團(tuán)隊(duì)：由企業(yè)內(nèi)技術(shù)專家、管理人員等專業(yè)人員組成參編團(tuán)隊(duì)，明確各成員職責(zé)。

1、確定參編意向：企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)優(yōu)勢及行業(yè)需求，確定參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制的意向，并選擇合適的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。

1、前期準(zhǔn)備：密切關(guān)注國家標(biāo)準(zhǔn)委等相關(guān)部門發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃通知，同時(shí)評估自身或所在單位在相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)能力、行業(yè)影響力等，確保能為標(biāo)準(zhǔn)制定貢獻(xiàn)有效內(nèi)容。

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的參編流程一般如下：一、前期準(zhǔn)備與調(diào)研1、確定參編意向：根據(jù)自身業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢，明確是否有意參與特定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定。2、研究現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)：了解當(dāng)前國內(nèi)外相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)等情況，避免重復(fù)或沖突。3、市場需求分析：調(diào)研市場需求，明確標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、范圍和應(yīng)用領(lǐng)域。二、申請與立項(xiàng)1、提交申請：向團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)構(gòu)或相關(guān)組織提交參編申請，通常包括企業(yè)簡介、技術(shù)實(shí)力證明、參編意向書等。2、立項(xiàng)評審：管理機(jī)構(gòu)對申請進(jìn)行評審，評估參編單位的資質(zhì)、技術(shù)水平和參與的必要性，決定是否立項(xiàng)。

一、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參編流程1、確定參與意向和合適標(biāo)準(zhǔn)：明確自身在行業(yè)中的定位與需求，選擇打算參編的具體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域，并了解該標(biāo)準(zhǔn)的制定動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息。2、聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)制定組織：與負(fù)責(zé)該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的組織或機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，如行業(yè)協(xié)會、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會等，表達(dá)參編意愿，獲取詳細(xì)的參編要求和流程信息。3、滿足參編條件：通常需具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)實(shí)力、專業(yè)團(tuán)隊(duì)等條件，可能還要求企業(yè)具有一定規(guī)模和良好信譽(yù)，按要求準(zhǔn)備證明材料。4、提交參編申請：填寫申請表格，提供企業(yè)或個(gè)人基本信息、相關(guān)技術(shù)資料、參與標(biāo)準(zhǔn)制定的優(yōu)勢和意愿等內(nèi)容，等待審核。5、參與標(biāo)準(zhǔn)起草工作：申請通過后，加入標(biāo)準(zhǔn)起草工作組，參與標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研、討論、起草等工作，提出專業(yè)意見和建議，與其他參編方共同完善標(biāo)準(zhǔn)草案。6、征求意見與修改：標(biāo)準(zhǔn)草案形成后，會向行業(yè)內(nèi)廣泛征求意見，參編單位需認(rèn)真研究反饋意見，參與標(biāo)準(zhǔn)的修改和完善工作，確保標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和實(shí)用性。7、標(biāo)準(zhǔn)審查與發(fā)布：標(biāo)準(zhǔn)送審稿完成后，由相關(guān)組織進(jìn)行審查，參編單位需準(zhǔn)備好匯報(bào)材料，對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行解釋和說明，通過審查后，標(biāo)準(zhǔn)按程序發(fā)布實(shí)施。

1、了解標(biāo)準(zhǔn)編制規(guī)則：深入了解國家標(biāo)準(zhǔn)化工作相關(guān)法律法規(guī)、政府規(guī)定，以及不同類型標(biāo)準(zhǔn)的制定流程和標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會的技術(shù)規(guī)范等。2、確定標(biāo)準(zhǔn)參與范圍：結(jié)合自身技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或通過了解行業(yè)和政策規(guī)定，明確想要參與的標(biāo)準(zhǔn)范疇，找到與業(yè)務(wù)相關(guān)且適合的國家標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。3、尋找主編單位并溝通：明確相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)由哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會、行業(yè)協(xié)會或政府部門牽頭組織，找到主編單位，了解標(biāo)準(zhǔn)制定進(jìn)展、參編要求及工作安排等。4、提交參編申請：按主編單位要求，準(zhǔn)備并提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證明、技術(shù)成果證明、參編人員信息等申請材料，證明自身參與能力。5、申請審核：主編單位和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會對申請進(jìn)行審核，評估申請單位的技術(shù)水平、行業(yè)影響力、對標(biāo)準(zhǔn)制定的貢獻(xiàn)能力等。6、審核通過與簽訂協(xié)議：申請通過后，提交參編承諾書及相關(guān)費(fèi)用，與主編單位簽訂協(xié)議，收到標(biāo)準(zhǔn)文本和編制說明等文件。7、參與標(biāo)準(zhǔn)編制工作：積極參加標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會組織的會議、調(diào)研、討論等活動(dòng)，按進(jìn)度要求完成分配任務(wù)，如提供技術(shù)數(shù)據(jù)、撰寫部分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容等。8、意見反饋與修改：在征求意見階段，認(rèn)真對待各方意見，修改完善標(biāo)準(zhǔn)文本，也可對其他部分提出修改意見。9、標(biāo)準(zhǔn)審批與發(fā)布：標(biāo)準(zhǔn)文本報(bào)送國家市場監(jiān)督管理總局等相關(guān)部門審批，通過后正式發(fā)布，參編單位會在標(biāo)準(zhǔn)文本中列出。

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是指由社會團(tuán)體（如行業(yè)協(xié)會、聯(lián)合會、企業(yè)聯(lián)盟等）按照自己確立的制定程序，自主制定、發(fā)布、采納，并由社會自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對沒有國家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不得與有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)相抵觸，有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)保持協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，不得重復(fù)，由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)歸口部門統(tǒng)一管理。

國家標(biāo)準(zhǔn)是對全國經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展有重大意義，必須在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求。它分為強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)和推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)是對保障人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全、國家安全、生態(tài)環(huán)境安全以及滿足經(jīng)濟(jì)社會管理基本需要的技術(shù)要求；推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)是對滿足基礎(chǔ)通用、與強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)配套、對各有關(guān)行業(yè)起引領(lǐng)作用等需要的技術(shù)要求。